Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en hiërarchie

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Mordancyedge B.V. (hierna: Mordancyedge), gevestigd te Wibautstraat 137, 1091 GL Amsterdam, KvK 87317371, btw NL800778005B01. Zij zijn van toepassing op opnames, mixage, mastering, podcast- en demo-sessies en aanverwante werkzaamheden zoals beschreven op diensten en in onze servicepagina’s, waaronder zangopname, mixage, mastering, podcastopname en demo-opname.

Het contract bestaat uit: (1) de door u geaccepteerde offerte of orderbevestiging, (2) deze voorwaarden en (3) waar van toepassing onze privacyverklaring en verwerkersovereenkomst. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de offerte, behalve waar dwingend recht anders bepaalt of waar de verwerkersovereenkomst voor gegevens van derden leidend is.

Door een offerte te accepteren of een aanbetaling te doen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Alleen surfen op https://mordancyedge.digital of een bericht via contact sturen levert nog geen contract op.

2. Definities

3. Offerte, reservering en bevestiging

Op aanvragen via contact, 020 244 9183 of [email protected] sturen wij doorgaans binnen 2 werkdagen een offerte. Een offerte is dertig dagen geldig tenzij een andere termijn is vermeld. Een tijdslot is definitief gereserveerd na schriftelijke acceptatie van de offerte én ontvangst van de aanbetaling.

Bij een op afstand gesloten overeenkomst bevestigen wij de reservering op duurzame wijze (e-mail) met de essentiële gegevens uit de offerte. Wij mogen een aanvraag weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij onveilige situaties, inbreuk op rechten van derden of ontbrekende technische randvoorwaarden; wij lichten dat toe.

4. Prijzen, btw en indicatieve tarieven

Prijzen op de website zijn indicatief en inclusief 21% btw, tenzij bij een zakelijke klant expliciet een netto bedrag is vermeld. Het bindende bedrag staat in de geaccepteerde offerte. Voorbeelden van publieke tarieven: Zangopname vanaf € 98 per uur, Mixage vanaf € 185 per track, Mastering vanaf € 78 per track, Podcastopname vanaf € 295 per aflevering tot 60 minuten en Demo-opname vanaf € 225 per nummer. Extra uren of opties worden alleen in rekening gebracht na uw schriftelijke instemming.

Wijzigingen in wetgeving over btw of andere heffingen kunnen leiden tot aanpassing van nog niet gefactureerde bedragen, conform de wet.

5. Aanbetaling, facturering en betaling

De aanbetaling bedraagt 30% van het totaal inclusief btw en wordt verrekend met het eindbedrag. Betaling kan per bankoverschrijving; pinbetaling in de studio is mogelijk wanneer dat op de offerte staat. Consumenten betalen het restbedrag uiterlijk op de dag van de sessie of bij oplevering van remote werk, tenzij anders overeengekomen.

Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Bij overschrijding van de betalingstermijn kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toelaat.

Tot volledige betaling mogen wij definitieve masterbestanden of andere eindleveringen inhouden; werkbestanden worden bewaard volgens artikel 9.

6. Verzetting en annulering door de klant

Verzoeken stuurt u schriftelijk naar [email protected] of contact; telefonische meldingen bevestigen wij per e-mail. Te laat komen verkort de sessieduur zonder verlenging als het volgende blok is geboekt. Deze regels laten het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet waar dat geldt.

7. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer u als consument op afstand een overeenkomst sluit (e-mail, telefoon of contactformulier), heeft u in principe 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Vraagt u uitdrukkelijk dat wij vóór het einde van die termijn beginnen met de uitvoering, dan bent u bij gedeeltelijke uitvoering een evenredig bedrag verschuldigd als u herroept nadat wij bent begonnen. Voor volledig uitgevoerde diensten op uw verzoek vóór afloop van de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht voor dat deel, voor zover de wet dat toestaat. Op maat gemaakte of sterk gepersonaliseerde muziekproducties kunnen buiten het herroepingsrecht vallen.

Herroeping meldt u duidelijk aan via [email protected] of per post naar Wibautstraat 137, 1091 GL Amsterdam. Wij betalen ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug met dezelfde betaalmethode, tenzij u anders instemt.

8. Annulering of wijziging door Mordancyedge

Moeten wij een sessie annuleren wegens storing, ziekte van essentieel personeel of andere omstandigheden binnen onze invloedssfeer, dan informeren wij u zo snel mogelijk en bieden wij een alternatieve datum. Kunt u daar geen gebruik van maken, dan restitueren wij reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten binnen 14 dagen. Wij wisselen engineers niet zonder overleg wanneer een naam op de offerte staat.

9. Uitvoering, huisregels en veiligheid

Studiozeiten vallen onder Maandag–vrijdag 10:00–19:00, zaterdag 11:00–17:00. Zondag gesloten. Sessies buiten deze tijden op aanvraag.; afwijkende tijden alleen na schriftelijke afspraak. De live room biedt plaats aan maximaal 6 muzikanten tegelijk; er zijn 2 iso-booths en 3 ruimtes op circa 145 m².

Deelnemers jonger dan 16 jaar zijn welkom uitsluitend met schriftelijke toestemming van een ouder of voogd die het contract sluit en aanwezig blijft tijdens de sessie. Roken en vapen is in de studio niet toegestaan. U volgt aanwijzingen van onze engineers op en gebruikt apparatuur zorgvuldig. Bij gevaarlijk gedrag kunnen wij een sessie stoppen; kosten blijven verschuldigd voor reeds geleverde tijd. Schade door opzet of grove nalatigheid aan studio-eigendom wordt op u verhaald. Eigen instrumenten en apparatuur blijven uw verantwoordelijkheid.

Wij werken met gematigde monitorniveaus en bieden gehoorbescherming aan. Meer praktische tips staan in onze kennisbank en veelgestelde vragen.

10. Bestanden, levering en archivering

Tenzij de offerte anders vermeldt, leveren wij gangbare formaten zoals WAV 24-bit via beveiligde downloadlink. Doorlooptijden voor remote mix of mastering tellen vanaf ontvangst van complete, bruikbare bronbestanden.

Wij bewaren sessie- en projectbestanden gedurende 24 maanden na de laatste relevante activiteit, daarna verwijderen wij ze, tenzij wettelijke bewaarplicht of een schriftelijke verlenging geldt. Het is uw verantwoordelijkheid binnen die periode kopieën veilig te stellen. Langere opslag kan tegen meerprijs worden afgesproken.

Voor aanleverregels zie ook stems aanleveren voor mix in de kennisbank.

11. Revisies en feedback

Voor mixage en mastering zijn 2 revisierondes inbegrepen zoals op de betreffende servicepagina beschreven, tenzij de offerte afwijkt. Een ronde omvat één gebundelde lijst met opmerkingen die wij in één keer verwerken. Extra rondes of een nieuwe artistieke lijn na goedkeuring worden apart geoffreerd, bijvoorbeeld mastering extra revisie tegen € 35.

12. Intellectuele eigendom en garanties van de klant

Muziek, teksten, samples en andere materialen die u aanlevert blijven uw eigendom of dat van de rechthebbenden. U garandeert dat u de benodigde rechten en licenties heeft en vrijwaart Mordancyedge voor aanspraken van derden.

Phonogramrechten op opnames die u laat maken en financiert komen in beginsel bij u te liggen als opdrachtgever; wij claimen geen mede-eigendom van uw werken. Compositie op verzoek vereist een aparte schriftelijke overeenkomst over auteursrecht en vergoeding.

Wij gebruiken uw opnames niet om AI-systemen te trainen en maken geen voice-clones zonder specifieke schriftelijke toestemming van de betrokken persoon. Referenties op onze site noemen wij alleen met uw schriftelijke akkoord.

13. Aansprakelijkheid

Wij voeren diensten uit volgens de zorgvuldigheid die van een professionele opnamestudio mag worden verwacht. Artistieke smaak en commercieel succes vallen buiten onze invloed en worden niet gegarandeerd. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, behalve waar dwingend recht anders voorschrijft of bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid per opdracht, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het factuurbedrag inclusief btw voor die opdracht; indirecte schade zoals gemiste omzet is uitgesloten voor zover toegestaan.

Meer uitleg over grenzen van online informatie staat in onze disclaimer.

14. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, zoals langdurige stroomuitval, pandemie, overheidsmaatregelen, ernstige storingen bij essentiële leveranciers of andere gebeurtenissen buiten redelijke controle. De getroffen partij informeert de andere en tracht de uitvoering te hervatten. Duurt de vertraging langer dan 28 dagen, mag elke partij de overeenkomst beëindigen; voor niet-uitgevoerde diensten restitueren wij vooruitbetaalde bedragen.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring. Levert u als zakelijke klant gegevens van gasten, narrators of muzikanten aan, dan geldt waar nodig onze verwerkersovereenkomst. Het contactformulier gebruikt FormSubmit; zie ook artikel 1 en de privacyverklaring over doorgifte buiten de EER.

16. Klachten en geschillen

Klachten over een dienst meldt u binnen redelijke termijn schriftelijk via [email protected] met omschrijving van het probleem en het offertenummer. Wij reageren binnen 2×5 werkdagen met een inhoudelijke reactie of een voorstel tot oplossing.

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u als consument een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of, waar van toepassing, gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Wij nemen niet deel aan een branche-geschillencommissie tenzij wij dat later schriftelijk bevestigen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Mordancyedge B.V. is Nederlands recht van toepassing. Consumenten binnen de EER behouden het recht om zich te beroepen op dwingende bepalingen van het recht van hun woonland.

Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechtbank aanwijst voor consumenten. Voor zakelijke klanten is exclusief de rechtbank Amsterdam bevoegd, behoudens dwingend recht.

18. Wijzigingen en taal

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen; de versie op 14 oktober 2026 geldt voor nieuwe opdrachten na publicatie. Lopende contracten blijven op de versie van acceptatie rusten, tenzij wijziging wettelijk verplicht is of u instemt.

Bij verschil tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst. Vragen: contact, 020 244 9183 of [email protected]. Zie ook juridische informatie.